Sagicc podrá conectarse con la cuenta de Twitter de tu empresa para capturar y responder todos los mensajes directos (direct messages) que tus clientes envíen a esta cuenta. Además, podrá capturar y responder todas las menciones (mentions) públicas en los que un usuario menciona (@) a tu cuenta. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico o nombre de usuario y contraseña) de la cuenta que quieres conectar con Sagicc.
Al configurar un canal de tipo Twitter, verás la opción Iniciar sesión con Twitter. Para la configuración del canal y su posterior funcionamiento, Sagicc necesita conectarse con tu cuenta de Twitter para obtener la información básica de la cuenta y generar llaves de acceso (access tokens) que permitirán que Sagicc capture y pueda dar respuesta a los mensajes directos y las menciones enviadas a tu cuenta. Haz clic en el botón Iniciar sesión con Twitter.
Una nueva pestaña se abrirá y te llevará al inicio de sesión oficial de Twitter. Además, Twitter te mostrará que Sagicc requiere autorización para utilizar tu cuenta y acceder a su información. Digita el correo electrónico (o el nombre de usuario) y la contraseña que utilizas normalmente para iniciar sesión en Twitter, y haz clic en Autorizar (Authorize App). Al hacer clic, estás autorizando a Sagicc con los permisos que requiere.
Sagicc NO almacenará la información proporcionada por el usuario, es decir, el correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en Twitter. |
La pestaña donde iniciaste sesión con Twitter se cerrará automáticamente y verás que en la interfaz de Sagicc se ha cargado la información obtenida de Twitter. Además, podrás marcar o desmarcar opciones adicionales como Escuchar Menciones, Escuchar Mensajes Directos, y Seguir usuarios automáticamente.
Si dejas la opción Escuchar Menciones marcada, Sagicc capturará y permitirá responder a todos las menciones que los usuarios de Twitter hagan a tu cuenta (utilizando @tucuenta).
Si dejas la opción Escuchar Mensajes Directos marcada, Sagicc capturará y permitirá responder a todos los mensajes directos (direct messages) que los usuarios de Twitter envíen a tu cuenta.
Si dejas la opción Seguir usuarios automáticamente marcada, Sagicc será capaz de seguir automáticamente a los usuarios que mencionen a tu cuenta en algún trino, para que éstos puedan enviar mensajes directos a tu cuenta.
El proceso de configuración de un canal de tipo Twitter es el mismo tanto para el direccionamiento entrante como para el direccionamiento saliente. |