Plantillas

Las plantillas permiten agilizar las interacciones con los clientes a través de los diferentes canales de comunicación disponibles en la plataforma. Consisten en mensajes predeterminados que los usuarios podrán seleccionar al momento de generar una interacción de salida (outbound). El contenido de la plantilla será cargado automáticamente como mensaje de salida.

A través del menú lateral y con un rol Administrador dentro de la plataforma, puedes acceder al módulo de Plantillas.

Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todas las plantillas configuradas en la plataforma. Para cada plantilla del listado, podrás ver información básica como nombre, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón Agregar Plantilla (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar una nueva plantilla en la plataforma.

Haciendo clic en Editar (en la columna Opciones), podrás acceder a la configuración de una plantilla específico y modificarla. También desde Opciones, podrás Inhabilitar o Eliminar una plantilla existente.