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Con la información recolectada por los diferentes módulos, la información de interacciones, casos, y gestiones, Sagicc genera un dashboard con estadísticas del trabajo y rendimiento de cada usuario. Este dashboard ofrece estadísticas detalladas sobre el trabajo y rendimiento del usuario, permitiéndole, sin importar su rol, acceder a la información relevante, evaluar la calidad de su atención y detectar oportunidades para mejorar su productividad.
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Esta sección proporciona un desglose detallado del comportamiento del usuario en la plataforma, mostrando el tiempo total y el porcentaje del tiempo que pasa en los distintos estados (tales como espera, pausa, gestión, entre otros). La información se puede visualizar por día (desglosada por horas), por semana (desglosada por días) o por mes (también desglosada por días). Este análisis facilita la identificación de patrones de uso, lo que permite optimizar la gestión del tiempo y aumentar la productividad y eficiencia en la realización de tareas.
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