Una vez hayas descargado e instalado Para comenzar a utilizar la aplicación móvil de Sagicc, primero debes descargarla desde la tienda correspondiente (: Google Play para dispositivos Android y o App Store para iOS). Una vez instalada, búscala en el listado de aplicaciones de tu dispositivo . Ábrela y una vez haya iniciado correctamente, verás y ábrela. Al iniciar correctamente, serás dirigido a la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
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Antes de empezar a trabajar con Sagicc APP,usar Sagicc App, es importante que nuestro Equipo de Soporte debe habilitar habilite su uso en tu instancia de Sagicc. Además, el administrador de la plataforma en tu empresa deberá debe configurar el los permisos de acceso a la aplicación, ya sea para los cuales pueden aplicarse a todos los usuarios o para a usuarios específicos. |
Configuración Inicial
Al ingresar por primera vez a la aplicación móvil, deberás configurar la conexión realizar una configuración inicial para conectar la aplicación con tu instancia Sagicc. En la pantalla de inicio, haz clic en “Ajustes”. Verás el botón “Ajustes” para acceder una pantalla donde podrás especificar varios parámetros de configuración de la aplicación.
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En el campo "Instancia Sagicc" “Instancia Sagicc” de la ventana de Ajustes “Ajustes”, ingresa la URL de la instancia Sagicc de correspondiente a tu empresa (por ejemplo, https://myinstance.sagicc.co) . Luego, y haz clic en "Actualizar Ajustes" el botón “Actualizar Ajustes” para guardar los cambios y regresar a la pantalla de inicio, donde podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña de acceso.
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Recuerda que esta configuración solo es será necesaria al instalar la aplicación por primera vez , al eliminar datos y/o caché de la aplicación o al restaurar el teléfonoque instales la aplicación, elimines sus datos o restaures el dispositivo. No será necesario repetirla cada vez que inicies la aplicación. |
Inicio de Sesión
De vuelta en la pantalla de inicio, ingresa tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) para acceder a tu instancia Sagicc. Si has olvidado tu contraseña de acceso a la plataforma, haz clic en “¿Olvidaste el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. Digita tu correo electrónico de acceso, y Sagicc te enviará un mensaje para la recuperación de con las instrucciones para recuperar tu contraseña.
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Una vez hayas ingresado tus credenciales de acceso a la plataforma, haz clic en el botón "Iniciar sesión" “Iniciar sesión” para acceder.
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Es importante destacar Recuerda que las credenciales de acceso a la Sagicc App son las mismas que los usuarios utilizan utilizas para acceder a la instancia Sagicc desde la versión web de la instancia. |
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Una vez hayas iniciado que inicies sesión exitosamente en la aplicación, accederás serás dirigido a la una pantalla donde podrás visualizar el seleccionar el Espacio de Trabajo al que deseas acceder. Esta opción estará disponible únicamente para usuarios que tengan configurados múltiples espacios de trabajo. Simplemente elige el espacio de tu preferencia para comenzar a trabajar en él.
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Una vez que selecciones el espacio de trabajo, o si solo tienes uno configurado, podrás acceder al listado de casos pendientes en la plataforma y comenzar a trabajar de inmediato. Desde allí, tendrás la capacidad de responder mensajes y gestionar los casos de manera oportuna y eficiente.%20-%20copia.png?version=1&modificationDate=1692890004860&cacheVersion=1&api=v2&width=340)
esta vista, podrás filtrar los casos disponibles según tus necesidades, acceder a cada uno de ellos para gestionarlos y mantener una interacción fluida con tus clientes a través de los distintos canales de comunicación disponibles en la plataforma.
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