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    SAGICC podrá conectarse con la cuenta de Instagram para Empresas de tu empresa para capturar y responder todos los comentarios que tus clientes dejen en las publicaciones de la cuenta. Además, podrá capturar y dar respuesta a las menciones de tu cuenta  (@) que otros usuarios hagan en publicaciones de terceros. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta personal de Facebook que administra la página asociada a la cuenta de Negocios de Instagram.


    Nota

    Desde 2012, Instagram hace parte del grupo de productos de Facebook, por lo que la configuración de los canales de tipo Instagram se hace a través de una cuenta de Facebook. Es importante tener la cuenta de Instagram para Empresas esté conectada con la página de Facebook de la empresa. Más información AQUI.

    Teniendo en cuenta las limitaciones del API de Instagram, es importante anotar lo siguiente:

    • Las menciones en las historias de Instagram (Instagram Stories) NO están soportadas.

    • No es posible comentar en fotos o publicaciones en las cuales tu empresa ha sido taggeada.

    • SI es posible capturar todos los comentarios en las publicaciones de la

    pagina del negocio /empresa serán capturadas por SAGICC

    • cuenta de Instagram para Empresas, independientemente del perfil de

    quien

    • la persona que publica el comentario.

    • Las

    menciones

    • mencione a tu cuenta hechas en publicaciones privadas (perfiles privados)

    no seran

    • de terceros NO serán capturadas.

    La

    • Las menciones a tu cuenta hechas por perfiles privados

    nos eran capturadas

    • NO serán capturadas.


    Para configurar un canal de tipo Instagram, digita el nombre del nuevo canal, selecciona el tipo de canal Instagram y selecciona el direccionamiento (inbound/entrante o outbound/saliente). Verifica que la información digitada sea correcta y haz clic en Siguiente.

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    paso 2, Configurar Canal, verás el botón Iniciar sesión con Facebook. Para la configuración del canal y su posterior funcionamiento, SAGICC necesita conectarse con tu cuenta de Facebook para obtener la información básica de cuentas de Instagram para Empresas asociadas y generar llaves de acceso (access tokens) que permitirán que SAGICC capture y pueda dar respuesta a los comentarios y menciones hechas por otros usuarios en las publicaciones de tu cuenta de Instagram. Haz clic en el botón Iniciar sesión con Facebook para iniciar sesión directamente en Facebook.

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    Una nueva pestaña se abrirá y te llevará al inicio de sesión oficial de Facebook. Digita el correo electrónico y la contraseña que utilizas normalmente para acceder y haz clic en Iniciar Sesión (o Log In).

    Info

    SAGICC no almacenará la información proporcionada por el usuario, es decir, el correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en Facebook. Tampoco almacenará información relacionada con la cuenta personal, ya que SAGICC sólo se conecta y captura información de las cuentas de Instagram para Empresas.


    A continuación, Facebook te solicitará autorización para continuar, ya que SAGICC está intentando conectarse con tu cuenta. Puedes leer las Políticas de Privacidad y/o los Términos de Uso de SAGICC en caso de que tengas alguna duda al respecto. Haz clic en Continuar como tu nombre.