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Sagicc te llevará al módulo, donde podrás acceder al tablero de supervisión general. Este tablero muestra a todos los agentes que están activos en la campaña seleccionada, proporcionando información importante, como el nombre de cada usuario, extensionsu extensión, su estado actual, el tiempo transcurrido en el dicho estado actual, y otros indicadores relevantes. Además, cada estado de los agentes está representado con un color eecíficoespecífico, lo que facilita su identificación y análisis.
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En la parte superior del tablero, encontrarás los siguientes filtros que puedes aplicary herramientas:
Buscar:Escribe Ingresa el nombre de un usuario especifico específico para ver su cuadro de estado correspondientevisualizar directamente su tarjeta correspondiente en el tablero.
Todas las campañas: Marca esta casilla si deseas para supervisar a los agentes de todas las campañas en desde el tablero. Por defecto, Sagicc solo mostrará muestra únicamente a los agentes trabajando activos en la campana campaña seleccionada.
Cambiar Vista: Existen 3 visualizaciones del tablero que permitirán tener una visión más completa del estado de El tablero ofrece tres visualizaciones distintas para adaptar la forma en que supervisas la operación de los agentes:
Vista completa (por defecto)
Sin Información
Sólo íconos: Muestra toda la información detallada el usuario.
Sin información: Oculta detalles y simplifica la visualización.
Sólo íconos: Muestra únicamente los íconos de los estados para una visión más rápida.
Filtrar: Selecciona uno o más estados para filtras limitar los usuarios y mostrar únicamente los visibles a aquellos que se encuentren en los estados seleccionados. Además, tienes la opción de También puedes ordenar la lista de usuarios por nombre o por estado.
Cada En el tablero de supervisión, cada usuario es representado con una ficha o tarjeta que incluye toda su información.
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En la parte superior de la tarjeta, se visualiza el nombre del usuario, su extensión asignada, su foto de perfil, y un indicador de la plataforma en la que se encuentra logueado (web o app). Además, se visualiza el color asociado al estado actual del usuario. Luego, se visualiza el tiempo que lleva el usuario en el estado actual, y el nombre del estado.
En la parte mediacentral de la tarjeta, se visualizan otros datos y tiempos importantes del usuario:
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Por último, en la parte inferior de la tarjeta se pueden realizar las siguientes acciones y/o operaciones sobre el usuario:
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