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When setting up a Facebook channel, you will see the "Log in with Facebook" button. For the configuration of the channel and its subsequent operation, Sagicc requires connection to your Facebook account to obtain basic information about the pages and generate access tokens that will allow Sagicc to capture and respond to messages that arrive on the page through Facebook Messenger or posts made on the page. Click on the "Log in with Facebook" button.
Al configurar un canal de tipo Facebook, verás el botón Iniciar sesión con Facebook. Para la configuración del canal y su posterior funcionamiento, Sagicc requiere conectarse con tu cuenta de Facebook para obtener la información básica de las páginas y generar llaves de acceso (access tokens) que permitirán que Sagicc capture y pueda dar respuesta a los mensajes que llegan a la página a través de Facebook Messenger o las publicaciones hechas en la página. Haz clic en el botón Iniciar sesión con Facebook.
Una nueva pestaña se abrirá y te llevará al inicio de sesión oficial de Facebook. Digita el correo electrónico y la contraseña que utilizas normalmente para acceder y haz clic en Iniciar Sesión (o Log In).
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| Info |
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Sagicc no almacenará la información proporcionada por el usuario, es decir, el correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en Facebook. Tampoco almacenará información relacionada con la cuenta personal, ya que Sagicc sólo se conecta y captura información de las páginas. |
A continuación, Facebook te solicitará autorización para continuar, ya que Sagicc está intentando conectarse con tu cuenta. Puedes leer las Políticas de Privacidad y/o los Términos de Uso de Sagicc en caso de que tengas alguna duda al respecto. Haz clic en Continuar como tu nombre.
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Facebook te indicará que Sagicc desea conectarse con las páginas asociadas a tu usuario. Selecciona la o las páginas que deseas conectar con Sagicc y haz clic en Siguiente.
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Luego, Facebook te indicará que Sagicc requiere ciertos permisos para administrar tus páginas y realizar ciertas acciones, como enviar o leer mensajes. Sagicc necesitará todos los permisos que solicita, de lo contrario no podrá acceder a la información que requiere. Haz clic en Listo para autorizar a Sagicc con todos los permisos que solicita.
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Recibirás una confirmación indicando que Sagicc se ha vinculado a tu página de Facebook correctamente. Haz clic en Aceptar para continuar. La pestaña de Facebook se cerrará automáticamente y serás redireccionado a Sagicc.
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Ahora, verás que en la interfaz de Sagicc se ha cargado la información obtenida de Facebook. Verás un listado con las páginas que administra la cuenta de Facebook, y otras opciones de configuración. Selecciona la página que deseas conectar con Sagicc, y marca o desmarca las siguientes opciones:
Escuchar comentarios en publicaciones de Facebook: Marca esta opción y Sagicc capturará y permitirá responder todos los comentarios que tus clientes dejen en las publicaciones de la página de Facebook de la empresa.
Escuchar mensajes recibidos a través de Facebook Messenger: Marca esta opción y Sagicc capturará y permitirá responder todos los mensajes que tus clientes envíen a la página de Facebook de la empresa a través de Facebook Messenger.
Escuchar información capturada a través de anuncios y formularios de Facebook: Marca esta opción y Sagicc capturará información proveniente de anuncios y formularios de Facebook.
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A new tab will open and take you to the official Facebook login page. Enter the email and password that you normally use to access and click "Log In".
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| Info |
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Sagicc will not store the information provided by the user, i.e., the email and password to log in to Facebook. It will also not store information related to the personal account, as Sagicc only connects and captures information from pages. |
Next, Facebook will request authorization to continue since Sagicc is attempting to connect to your account. You can read Sagicc's Privacy Policy and/or Terms of Use if you have any doubts about them. Click "Continue as [Your Name]".
Facebook will indicate that Sagicc wants to connect to the pages associated with your user. Select the page or pages you want to connect with Sagicc and click "Next".
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Then, Facebook will indicate that Sagicc requires certain permissions to manage your pages and perform certain actions, such as sending or reading messages. Sagicc will need all the permissions it requests; otherwise, it will not be able to access the required information. Click "Okay" to authorize Sagicc with all the requested permissions.
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You will receive a confirmation indicating that Sagicc has successfully linked to your Facebook page. Click "Accept" to continue. The Facebook tab will automatically close, and you will be redirected to Sagicc.
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Now, you will see that the information obtained from Facebook has been loaded into the Sagicc interface. You will see a list of the pages that the Facebook account manages, as well as other configuration options. Select the page you want to connect with Sagicc, and check or uncheck the following options:
Listen to comments on Facebook posts: Check this option, and Sagicc will capture and allow you to respond to all comments that your customers leave on the company's Facebook page posts.
Listen to messages received through Facebook Messenger: Check this option, and Sagicc will capture and allow you to respond to all messages that your customers send to the company's Facebook page through Facebook Messenger.
Listen to information captured through Facebook forms and ads: Check this option, and Sagicc will capture information from Facebook ads and forms.
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| Nota |
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The process of setting up a Facebook channel is the same for both incoming and outgoing routing. |
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