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SMS Outbound (Saliente) con Twilio
SAGICC podrá enviar mensajes de texto (SMS) a tus clientes desde un número celular de la
plataforma Twilio. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta
de Twilio que deseas conectar con SAGICC.
Para configurar un canal de tipo SMS outbound con Twilio, digita el nombre del nuevo canal, selecciona el tipo de canal SMS y selecciona el direccionamiento outbound. Verifica que la información digitada sea correcta y haz clic
en Siguiente.
paso 2, Configurar Canal, verás toda la información requerida para la configuración del canal. Esta información es proporcionada por Twilio y puede ser consultada ingresando a la plataforma de administración. La información requerida es la siguiente:
Account SID
Auth Token
Número Celular de Salida: Es el número telefónico de Twilio del cual se enviarán los mensajes.
Número Celular de Pruebas: Es un número celular cualquiera al cual se enviará un mensaje de prueba para verificar que el canal de tipo SMS está siendo configurado exitosamente. Debe ser un número celular activo y operando en el país.
En otra pestaña tu navegador web, ingresa a la página web de Twilio (https://www.twilio.com) y haz clic en Log In, en la parte superior de la pantalla. Digita tu correo el correo electrónico y la contraseña que utilizas normalmente para iniciar sesión, y haz clic en Log In.
Twilio te llevará a la consola (Console Dashboard). En la sesión Account Summary verás alguna de la información necesaria para la configuración del canal tipo SMS. Copia el campo Account SID y pégalo en SAGICC, en el campo con el mismo nombre. Vuelve a Twilio y haz clic en el ícono Click to view del campo Auth Token para ver la información. Copia el texto y pégalo en SAGICC en el campo con el mismo nombre. Luego, haz clic en Phone Numbers para acceder a los números telefónicos de Twilio.
En la sección Phone Numbers, copia alguno de los números telefónicos del listado. Desde este número se enviarán los mensajes de texto a tus clientes. Vuelve a SAGICC y pega el número telefónico en el campo Número Celular de Salida. Ya puedes cerrar sesión en tu cuenta de Twilio.
Por último, digita el campo Número Celular de Pruebas. Recuerda que este debe ser un número celular real, ya que se enviará un mensaje de prueba para verificar que el canal será configurado exitosamente. Luego de digitar toda la información, verifica que sea correcta y haz clic en Siguiente.
paso 3, Confirmar Configuración, verás una interfaz de confirmación, en la que nuevamente podrás verificar que la información ingresada es la correcta. Recuerda que de la información ingresada dependerá el correcto funcionamiento del canal. Si toda la información es correcta, haz clic en Finalizar para terminar con el proceso de configuración del canal.
Finalizar, aparecerá un mensaje indicando si la configuración del nuevo canal ha sido exitosa o si se ha presentado un error. En caso de que el canal no haya sido configurado exitosamente, haz clic en Atrás, verifica la información y realiza los cambios necesarios. Si el canal ha sido configurado exitosamente, haz clic en Ir al listado para volver al Listado de Canales, o haz clic en Agregar Canal para agregar otro nuevo canal.
| Info |
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Una vez configurado el canal, los agentes podrán enviar mensajes de texto (SMS) con la cuenta de Twilio configurada directamente desde SAGICC. |
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SMS Outbound (Saliente) con Aldeamo
SAGICC podrá enviar mensajes de texto (SMS) a tus clientes desde una cuenta del proveedor de mensajes de
texto Aldeamo. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta
de Aldeamo que deseas conectar con SAGICC.
Para configurar un canal de tipo SMS outbound
con Aldeamo, digita el nombre del nuevo canal, selecciona el tipo de canal SMS y selecciona el direccionamiento outbound. Verifica que la información digitada sea correcta y haz clic
en Siguiente
paso 2, Configurar Canal, verás toda la información requerida para la configuración del canal. Esta información es proporcionada
por Aldeamo y puede ser consultada en la plataforma de administración del proveedor. La información requerida es la siguiente:
URL: Es el URL de acceso al API de Aldeamo. Usualmente, se utiliza la
Usuario: Es el usuario con el cual se inicia sesión en la plataforma de administración de Aldeamo. Suele ser un correo electrónico.
Contraseña: Es la contraseña establecida para el usuario de Aldeamo.
Número celular de pruebas: Es un número celular cualquiera al cual se enviará un mensaje de prueba para verificar que el canal de tipo SMS está siendo configurado exitosamente. Debe ser un número celular activo y operando en el país.
Luego de digitar la información, verifica que sea correcta y haz clic en Siguiente.
En el
paso 3, Confirmar Configuración, verás una interfaz de confirmación, en la que nuevamente podrás verificar que la información ingresada es la correcta. Recuerda que de la información ingresada dependerá el correcto funcionamiento del canal. Si toda la información es correcta, haz clic
en Finalizar para terminar con el proceso de configuración del canal.
Finalizar, aparecerá un mensaje indicando si la configuración del nuevo canal ha sido exitosa o si se ha presentado un error. En caso de que el canal no haya sido configurado exitosamente, haz clic
en Atrás, verifica la información y realiza los cambios necesarios. Si el canal ha sido configurado exitosamente, haz clic
en Ir al listado
para volver al Listado de Canales, o haz clic
en Agregar Canal
para agregar otro nuevo canal.
| Info |
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Una vez configurado el canal, los agentes podrán enviar mensajes de texto (SMS) con la cuenta de Aldeamo configurada directamente desde SAGICC. |