Enriquece la experiencia de servicio al cliente agregando atención con video en tiempo real sin la necesidad de tener varias plataformas. Con Sagicc podrás darles a tus clientes una comunicación más sincera y amena.
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Habilitar Videollamada
Videollamada es un complemento del canal de chat de Sagicc, lo que te permite habilitarlo desde la configuración de este tipo de canal. Para ello sigue los siguientes pasos:
| Info |
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Si no tienes un canal de chat habilitado por favor sigue los pasos que se encuentran en Configuración Canal Chat Web |
Acceder al listado de canales y hacer clic en Editar
En la vista de edición del canal desplazarse hacia abajo en las opciones de configuración y encontraras 2 opciones
Haz clic en la opción Habilitar Video llamadas.
Si desees que al momento que el cliente abra la ventana de chat cargue automáticamente la ventana de video, haz clic en la opción Habilitar inicio automático de ventana de video del cliente.
Clic en Guardar.
Vista del Cliente
El uso por parte del cliente es bastante sencillo, solo basta con que acceda a la página donde se encuentra alojado el chat y abrirlo:
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Haz clic en el botón del chat.
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Llena los campos del formulario de bienvenida y haz clic en el botón INICIAR CHAT.
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Si la opción Habilitar inicio automático de ventana de video del cliente se abrirá la ventana de Video Llamada en caso contrario se mostrará la ventana de mensajes:
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Abra el menú del chat y haga clic en Iniciar Video Llamada
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Se abrirá la ventana de Video Llamada . Si es la primera vez, el explorador le solicitará el permiso de uso de los dispositivos. Haga clic en Permitir
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En estos momento podrá ver la previsualización de su cámara y estará listo para comenzar una video llamada.
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Envío de enlace de acceso a videollamada
Requerimientos Técnicos
La videollamada no requiere ninguna aplicación adicional o configuración adicional por parte del usuario, únicamente acceso al micrófono y la cámara del computador o el dispositivo móvil. Solo ten en cuenta de permitir el acceso a estos dispositivos cuando te sea solicitado.
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| Nota |
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Si no permites estos dispositivos para Sagicc, deberás ir a la opción de seguridad del sitio y habilitarlos manualmente. |
La videollamada depende mucho de la disponibilidad de ancho de banda, procesador y memoria del dispositivo. Si tu llamada tiene muchas pausa o la calidad de la imagen no es lo mejor revisa el estado de estos en el administrador de tareas (Windows) o en el monitor de actividad (MacOS)
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