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Transferencia de Llamadas del Softphone Embebido
Durante Si te encuentras en una llamada activa utilizando el softphone embebido, encontrarás en el menú de opciones del caso la función "Transferir". Esta opción te permite transferir tanto la llamada como el caso a un usuario específico o remitirlo a la cola, ya sea de la misma campaña o de otra campaña de la plataforma.
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