Es importante evaluar si el softphone embebido se adapta a las características operativas de tus campañas y empresa. A continuación, te proporcionamos algunos escenarios donde el softphone puede no ser la mejor opción: Si tus Tus agentes mantienen muchas pestañas abiertas y/o utilizan varios softwares externos a Sagicc para gestionar los casos. El softphone es una aplicación que funciona internamente dentro del navegador, y tener muchas pestañas abiertas o aplicaciones en ejecución puede disminuir el espacio de memoria disponible para el correcto funcionamiento del softphone. Si necesitas Necesitas que las llamadas tengan prioridad sobre otras aplicaciones y/o páginas web abiertas, similar a lo que ocurre con Microsip: esto no es posible ya que el softphone otros softphone. Esta funcionalidad no es compatible con el softphone embebido, ya que este está integrado dentro del navegador y no puede generar notificaciones fuera de la pestaña donde se encuentra Sagicc. Para casos donde se requiera este comportamiento, te sugerimos el uso de otro softphone.
|