Una vez hayas descargado e instalado la aplicación móvil desde la tienda correspondiente (Google Play para Android y App Store para iOS), búscala en el listado de aplicaciones de tu dispositivo. Ábrela y una vez haya iniciado correctamente, verás la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
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Antes de empezar a trabajar con Sagicc APP, nuestro Equipo de Soporte debe habilitar su uso en tu instancia de Sagicc. Además, el administrador de la plataforma en tu empresa deberá configurar el acceso a la aplicación, ya sea para todos los usuarios o para usuarios específicos. |
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Configuración Inicial
Al ingresar por primera vez a la aplicación móvil, deberás configurar la conexión con tu instancia Sagicc.En la pantalla de inicio, haz clic en “Ajustes”. Verás una pantalla donde podrás especificar varios parámetros de configuración de la aplicación.
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En el campo "Instancia Sagicc" de la ventana de Ajustes, ingresa la URL de la instancia Sagicc de tu empresa (por ejemplo, https://myinstance.sagicc.co). Luego, haz clic en "Actualizar Ajustes" para guardar los cambios y regresar a la pantalla de inicio, donde podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña de acceso.
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Recuerda que esta configuración solo es necesaria al instalar la aplicación por primera vez, al eliminar datos y/o caché de la aplicación o al restaurar el teléfono. No será necesario repetirla cada vez que inicies la aplicación. |
Inicio de Sesión
De vuelta en la pantalla de inicio, ingresa tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) para acceder a tu instancia Sagicc. Si has olvidado tu contraseña de acceso a la plataforma, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Digita tu correo electrónico de acceso, y Sagicc te enviará un mensaje para la recuperación de tu contraseña.
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Una vez hayas ingresado tus credenciales de acceso a la plataforma, haz clic en el botón "Iniciar sesión" para acceder.
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Es importante destacar que las credenciales de acceso a la Sagicc App son las mismas que los usuarios utilizan para acceder a la instancia Sagicc desde la versión web. |
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Una vez hayas iniciado sesión exitosamente en la aplicación, accederás a la pantalla donde podrás visualizar el listado de casos pendientes en la plataforma y comenzar a trabajar de inmediato. Desde allí, tendrás la capacidad de responder mensajes y gestionar los casos de manera oportuna y eficiente.
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| Cambiar historial |
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