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Para comenzar a utilizar la aplicación móvil de Sagicc, primero debes descargarla desde la tienda correspondiente
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: Google Play para dispositivos Android
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o App Store para iOS
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. Una vez instalada, búscala en el listado de aplicaciones de tu dispositivo
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y ábrela. Al iniciar correctamente, serás dirigido a la pantalla de inicio de sesión
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.
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| Info |
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Antes de |
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usar Sagicc App, es importante que nuestro Equipo de Soporte |
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habilite su uso en tu instancia de Sagicc. Además, el administrador de la plataforma en tu empresa |
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debe configurar |
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los permisos de acceso a la aplicación, |
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los cuales pueden aplicarse a todos los usuarios o |
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a usuarios específicos. |
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Configuración Inicial
Al ingresar por primera vez
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, deberás
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realizar una configuración inicial para conectar la aplicación con tu instancia Sagicc. En la pantalla de inicio, haz clic en
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el botón “Ajustes” para acceder una pantalla donde podrás especificar varios parámetros de configuración de la aplicación.
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En el campo
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“Instancia Sagicc” de la ventana
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“Ajustes”, ingresa la URL
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correspondiente a tu empresa (por ejemplo, https://myinstance.sagicc.co)
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y haz clic en
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el botón “Actualizar Ajustes” para guardar los cambios
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| Info |
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Recuerda que esta configuración solo |
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será necesaria |
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la |
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primera vez |
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que instales la aplicación, elimines sus datos o restaures el dispositivo. No será necesario repetirla cada vez que inicies la aplicación. |
Inicio de Sesión
De vuelta en la pantalla de inicio, ingresa tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) para acceder a tu instancia Sagicc. Si has olvidado tu contraseña de acceso a la plataforma, haz clic en
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el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”. Digita tu correo electrónico de acceso, y Sagicc te enviará un mensaje
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con las instrucciones para recuperar tu contraseña.
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Una vez hayas ingresado tus credenciales de acceso a la plataforma, haz clic en el botón
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“Iniciar sesión” para acceder.
| Info |
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Recuerda que las credenciales de acceso a |
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Sagicc App son las mismas que |
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utilizas para acceder a |
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la versión web de la instancia. |
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Una vez
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que inicies sesión exitosamente en la aplicación,
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serás dirigido a
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una pantalla donde podrás
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seleccionar el Espacio de Trabajo al que deseas acceder. Esta opción estará disponible únicamente para usuarios que tengan configurados múltiples espacios de trabajo. Simplemente elige el espacio de tu preferencia para comenzar a trabajar en él.
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Una vez que selecciones el espacio de trabajo, o si solo tienes uno configurado, podrás acceder al listado de casos pendientes en la plataforma y comenzar a trabajar de inmediato. Desde
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esta vista, podrás filtrar los casos disponibles según tus necesidades, acceder a cada uno de ellos para gestionarlos y mantener una interacción fluida con tus clientes a través de los distintos canales de comunicación disponibles en la plataforma.
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| Cambiar historial |
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