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A través del menú lateral, puedes acceder a tu Dashboard de Usuario.
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Al ingresar al Dashboard de Usuario, verás varias secciones con información importante sobre el trabajo y rendimiento del usuario en la plataforma. En la parte superior del dashboard, verás una serie de filtros que permitirán consultar información dentro de un rango de fecha específico. Por defecto, Sagicc mostrará la información del día actual, pero también es posible ver la información de la semana actual, del mes actual, o seleccionar un rango de fechas.
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Gestiones: Muestra y compara la cantidad total de gestiones realizadas por el agente en el rango de fechas especificado en el filtro:
Gestiones realizadas por el usuario sobre los casos asignados al usuario
Gestiones realizadas por el usuario sobre todos los casos, sin tener en cuenta la asignación del usuario
Casos asignados y gestionados por el usuario con al menos una gestión
Completación de la CampanaCampaña, es decir, proporción de casos asignados al usuario que han sido gestionados y cerrados.
Gestiones por Tipificación: Muestra la cantidad total de gestiones realizadas por el usuario en el rango de fechas especificado en el filtro, agrupándolas por el campo de tipificación principal del formulario de gestión (configurado en la campaña).
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