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A través del menú lateral, puedes acceder al módulo de Supervisión de Usuarios.
Sagicc te llevará al módulo, donde verás el tablero de supervisión general, con todos los agentes que se encuentran trabajando en la campaña seleccionada. El tablero muestra información importante del usuarios, tiempos promedio, y asigna colores específicos a cada uno de los estados de los agentes, para mejor identificación y análisis.
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Cada usuario es representado con una ficha o tarjeta que incluye toda su información. En la parte superior de la tarjeta, se visualiza el nombre del usuario y su extensión asignada. Además, se visualiza el color asociado al estado actual del usuario. Luego, se visualiza el tiempo que lleva el usuario en el estado actual, y el nombre del estado.
En la parte media, se visualizan otros datos y tiempos importantes del usuario:
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Campaña actual en la que se encuentra trabajando el usuario
Ultimo inicio de sesión del día o jornada actual
Ultimo cierre de sesión del día o jornada actual
Tiempo Conectado, es decir, en estado diferente a desconectado, durante el día o jornada actual
Tiempo en Pausa durante el día o jornada actual
Por último, en la parte inferior se pueden realizar las siguientes acciones y/o operaciones sobre el usuario:
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