Perfil de Usuario y Cambios de Estado

Una vez hayas iniciado sesión exitosamente en la aplicación, podrás visualizar el listado de casos pendientes y comenzar a trabajar de inmediato. En la esquina superior izquierda, podrás hacer clic en el botón “Opciones” y se desplegará una vista emergente desde la cuál podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

• Perfil de Usuario: En esta sección, podrás ver el nombre del usuario y su correo electrónico.

• Cambio de Estado: También en la ventana emergente, encontrarás un selector de estados que te permitirá visualizar el estado actual del usuario en la plataforma, y cambiar entre los diferentes estados disponibles. Al seleccionar uno de los estados de PAUSA, la aplicación mostrará un cronómetro que indicará el tiempo transcurrido en la pausa, y un botón (“Salir”) para volver al estado de ESPERA.

• Estado Actual: Por último, en la ventana emergente puedes hacer clic en “Estado Actual” para ver información relacionada con el estado actual del cliente, como la campaña en la que se encuentra trabajando, el tiempo transcurrido en ese estado y las opciones disponibles para cambiar de estado.