Plantillas de ChatWeb Avanzadas

La sección de Plantillas de ChatWeb Avanzadas te permitirá configurar plantillas para ChatWeb con elementos avanzados como botones, o contenido multimedia. De esta manera, tus agentes podrán responder las solicitudes que tu empresa reciba a través de ChatWeb utilizando plantillas más amigables. Si al configurar tu plantilla de ChatWeb seleccionaste como Tipo de Mensaje la opción Mensaje de Sesión, podrás utilizar esta herramienta.

Existen varios tipos de plantillas avanzadas:

• Texto: Permite crear plantillas simples con un mensaje en formato texto.

  • Mensaje: Es el cuerpo o contenido de la plantilla. Este mensaje puede incluir variables de Sagicc, emojis, o caracteres especiales para dar formato al texto (_texto_ para cursiva, *texto* para negrita, ~texto~ para tachado and ```texto``` para monoespaciado.

• Multimedia: Permite crear plantillas con un contenido multimedia, y un texto en forma de leyendo acompañando el contenido multimedia.

  • Tipo de Contenido Multimedia: Especifica si el elemento multimedia es de tipo IMAGEN, AUDIO, VIDEO o DOCUMENTO.

  • URL del Archivo Multimedia: Es la URL que permite acceder al elemento multimedia que se desea agregar, y debe tener habilitado el protocolo HTTPS por motivos de seguridad.

  • Leyenda del Archivo Multimedia: Es el texto o leyenda que acompañará al contenido multimedia de la plantilla.

• Interactivo: Permite crear plantillas con elementos visuales interactivos, tales como botones de respuesta rápida. Adicionalmente, puede incluir elementos como encabezado o pie de página, acompañando al mensaje y a los elementos interactivos.

  • Tipo de Mensaje Interactivo: Especifica si la plantilla tendrá BOTONES interactivos de respuesta rápida, o una LISTA interactiva de selección de opciones.

  • Tipo de Encabezado: Especifica tipo de encabezado de la plantilla, ya sea TEXTO, IMAGEN, DOCUMENTO, VIDEO, o NINGUNO.

  • Texto del Encabezado: En caso de que el tipo de encabezado seleccionado sea TEXTO, especifica el contenido del encabezado de la plantilla.

  • URL del Encabezado: En caso de que el tipo de encabezado seleccionado sea IMAGEN, DOCUMENTO o VIDEO, especifica la URL que permite acceder al elemento multimedia que se desea agregar en el encabezado. Esta URL debe tener habilitado el protocolo HTTPS por motivos de seguridad.

  • Mensaje: Es el cuerpo o contenido de la plantilla. Este mensaje puede incluir variables de Sagicc, emojis, o caracteres especiales para dar formato al texto (_texto_ para cursiva, *texto* para negrita, ~texto~ para tachado and ```texto``` para monoespaciado.

  • Pie de Página: Especifica el pie de página de la plantilla.

  • Botones de Respuestas Rápidas: Permite configurar los botones interactivos de respuesta rápida de la plantilla. La plantilla puede contener máximo 3 botones de respuesta rápida.